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CONDICIONES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.artesanotattoosupplies.com es propiedad de ARTE SANO TATTOO
SUPPLIES SL con CIF B95942991 y dirección fiscal en SAN NICOLAS DE OLABEAGA 12 48013,
BILBAO (BIZKAIA), actuando comercialmente bajo la marca Arte Tattoo Suplies.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ARTE
SANO TATTOO SUPPLIES SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en
especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014,
de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
consumidores y Usuarios, l La normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter
Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de
11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que
considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán
realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado
cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean
modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL se
reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación
con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas
en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es de material de tatuaje
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de
desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y
estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la
capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ARTE SANO TATTOO
SUPPLIES SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda
online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.
Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con
ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL en el teléfono de atención al cliente 944360960 o mediante el
correo electrónico [email protected]
Todos los contenidos de la web están en español, catalán, alemán, inglés, francés, italiano, portugués
y ruso.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del
pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio
de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL ofrece información
sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ARTE SANO TATTOO
SUPPLIES SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a
través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los
productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de
Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin
previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características
esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto,
observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del proveedor del mismo.
ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la
garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ARTE SANO TATTOO
SUPPLIES SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a [email protected] o a los
puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención
al cliente 944360960 o mediante el correo electrónico [email protected]
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
1. TRANSPORTISTAS:
Trabajamos con los siguientes transportistas:
- NACEX : Envíos nacionales en Península, Baleares y Portugal.
- Envíos Internacionales y Envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, consultar.
2. TIEMPO DE TRÁNSITO:
- Los envíos serán realizados de Lunes a Viernes, y siempre que el pedido se formalice antes de las 17:30, se enviará ese mismo día.
- El tiempo de tránsito será, por norma general, de 24h a península y Portugal, Baleares será de 48h, e internacional varia dependiendo de localidad y volumen del paquete. Te recomendamos prestar especial atención a este punto.
3. ENVÍOS GRATUITOS:
Todos los envíos estándar realizados dentro de España Península y Portugal, Península, cuyo importe sea superior a 80€ IVA no incluido, serán enviados con portes gratis, a excepción de bultos voluminosos.
4. PEDIDOS:
Todos los pedidos no incluidos en el apartado 3 tendrán una tarifa específica en función del coste, volumen y destino.
5. GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos mostrados a continuación *no incluyen el IVA* y son costes de carácter general para envío estándar, estos pueden variar en función del peso y/o dimensiones.
- Envíos España Península 8,26€.
- Envíos Portugal Península 8,26€.
- Envíos Islas Baleares 16€.
- Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla desde 15€.
*Resto de servicios de envío a consultar.
Ejecución del pedido
Productos que dependen de ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL:
ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL informa que los envíos recibidos antes de las 17:30 horas
serán enviados en el mismo día para entregarlos en 24 horas laborables, después de las 17:30 horas
se enviarán al día siguiente.
ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24 horas
en España Península, 3 a 4 días para envíos internacionales y de 3 a 8 días para Islas Baleares e
Islas Canarias.
Productos que dependen de fabricante:
ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL disponemos de productos que dependen de los fabricantes
tes o distribuidores. Esta situación impide a ARTE SANO TATTOO SUPPLIES la posibilidad de
informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un
plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el
distribuidor en suministrar el producto.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas.
Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan
utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL
(Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco,
en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún
servidor de ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número
de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras
del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta
forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el
número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso,
las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se
efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la
exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de
resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel
quedará obligado frente a ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL al resarcimiento de los daños y
perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con
los datos bancarios de ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como
su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de
confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail [email protected] .
Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de
administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de
cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al
ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen,
aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ARTE SANO
TATTOO SUPPLIES SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del
mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- Contra Reembolso
Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo.
Si selecciona este método de pago se cobrarán 2,50 Euros de suplemento
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la
infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución
global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los
que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Se cobrará al cliente 3,00 Euros de
suplemento.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL puede variar
en función de la demanda de los clientes. Pese a que ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL actualiza
el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL en el momento
que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico.
El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.
ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento
de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas
y demostrables por ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL dentro de este mismo periodo abonar las
sumas pagadas por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el
cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través
comunicación telefónica a 944360960, dirigiéndose al correo electrónico [email protected] ,
remitiendo su escrito a nuestra dirección postal SAN NICOLAS DE OLABEAGA 12 48013, BILBAO
(BIZKAIA), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de
servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente
personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar
con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ARTE SANO TATTOO SUPPLIES
SL, a la dirección SAN NICOLAS DE OLABEAGA 12 48013, BILBAO (BIZKAIA), sin ninguna demora
indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se
formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa
la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su
embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que
el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En
el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes,
accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones,
procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de
pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto,
motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según
que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no
sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ARTE
SANO TATTOO SUPPLIES SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios
facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de
desistimiento.
La ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a
restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ARTE SANO TATTOO
SUPPLIES SL está situado en SAN NICOLAS DE OLABEAGA 12 48013, BILBAO (BIZKAIA) o a
través del correo electrónico [email protected]
Jurisdicción
Asimismo, ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL se reserva la facultad de presentar las acciones
civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o
por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el
territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje
o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al
respecto. ARTE SANO TATTOO SUPPLIES SL tiene su domicilio en BIZKAIA, España.