Política de devoluciones

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Arte Sano Tattoo Supplies queremos que estés feliz con tu compra. Pero si algo no encaja, aquí te contamos cómo funciona el tema de devoluciones 👇

📦 ¿Quieres devolver un producto?

Sin problema. Puedes hacerlo hasta 15 días después de la fecha de factura, siempre que el producto:

• Venga en su envase original

• Esté sin usar y en perfecto estado

💡 Ojo: No hacemos reembolsos hasta que recibimos el producto y comprobamos que está todo correcto.

🚫 ¿No recogiste tu pedido?

Si hiciste un pedido y luego no lo recogiste, sentimos decirte que eso genera gastos de devolución de 15 €.
📌 Este importe se suma a tu cuenta y se cobrará en tu próxima compra.

Si no se abona, no podremos procesarte más pedidos 😢
¡Pero tranqui! Siempre te llamaremos antes para hablarlo e intentar evitar cualquier lío con el reparto.

✉️ ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos o llámanos:

• 📧 web@artesanotattoo.com

• ☎️ 944 360 960

📦 Los gastos de envío en las devoluciones corren por tu cuenta, salvo que:

• 📦 El producto haya llegado defectuoso

• 📦 Hayamos cometido un error al preparar tu pedido

En ese caso, nosotros nos encargamos del transporte 🙌

⚠️ No aceptamos devoluciones a portes debidos.

🔁 ¿Qué pasa cuando devolvemos algo?

Primero revisamos el estado del producto.
Luego:

• Si hay stock, lo cambiamos por uno nuevo

• Si no hay opción de cambio, te devolvemos el dinero usando el mismo método de pago

Y si no podemos usar ese método, lo hacemos por transferencia bancaria.

🚚 ENVÍOS EXPRESS

Todos los pedidos hechos antes de las 17:30 h salen ese mismo día a las 19:00 h.
⏱️ Entrega en 24 h a partir de esa hora.

📋 CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

✔️ Producto en su caja original y sin usar
✔️ Garantía de 1 año desde la compra (puede variar según el fabricante)
✔️ Algunos productos tienen garantía directa con el fabricante
❌ La garantía no cubre la mano de obra ni los gastos de transporte para reparaciones

⚙️ MÁQUINAS DE TATUAR – CONDICIONES ESPECIALES

🛠️ Solo se aceptan devoluciones si:

• No han sido usadas, o

• Tienen fallo demostrable (envíanos fotos o vídeos)

❌ Si la máquina fue usada y no presenta fallos claros, no se puede devolver.

📞 ¿Dudas?

¡Estamos aquí para ayudarte!
📧 web@artesanotattoo.com
☎️ (0034) 944 360 960